PRACA SZEFA Z ZESPOŁEM
Praca z ludźmi to jedno z podstawowych zadań każdego szefa. Ma ona bardzo duże znaczenie krótko- i długoterminowe zarówno na osiągane wyniki, jak i na motywację pracowników. Posiadanie praktycznej i łatwej do wykorzystania wiedzy jest dużym ułatwieniem w tej trudnej sztuce.
JAK OCENIĆ, CZY SZEF DOBRZE PROWADZI ZESPÓŁ?
Aby posiąść wiedzę o postrzeganiu Firmy przez pracowników w danym momencie, warto sięgnąć do badania poziomu zaangażowania Q12. Jest to ankieta opracowana przez Instytut Gallupa jako wynik 25 lat pracy nad odpowiedzią na pytanie: jakie warunki należy stworzyć, aby utalentowani pracownicy chcieli pracować dla danej organizacji?
Otrzymane odpowiedzi dają bardzo precyzyjny obraz tego, w jaki sposób szef pracuje ze swoimi podwładnymi. Pozwala również prognozować, które zespoły będą osiągały ponadprzeciętne rezultaty, a w których pracownicy będą myśleć jedynie o zmianie pracy.
Ze względu na swoją wyjątkowość, badanie to szybko stało się światowym standardem. Pozwala ono dokonywać analizy wyników zarówno w sposób jakościowy (wskazuje na obszary wymagające uwagi i zmian), jak i ilościowy (pozwala na liczbowe oszacowanie kluczowych parametrów). Pozwala to cyklicznie badać postęp w rozwoju zaangażowania i korygować działania w sytuacji niezadowalających efektów.
Wiedza o postrzeganiu kluczowych obszarów przez pracowników jest bardzo istotna dla dalszego rozwoju. Takie podejście redukuje niebezpieczeństwo rozdźwięku pomiędzy faktyczną gotowością pracowników do dalszego rozwoju, a postrzeganiem tej gotowości przez Zarząd.
Wyniki ankiety pozwalają jednocześnie ocenić potencjał zaangażowania pracowników względem organizacji i zweryfikować słuszność decyzji kadrowych. Bez wysokiej pewności, że do kolejnego etapu rozwoju Firmy przystępują właściwi ludzie, ryzyko osiągnięcia niezadowalających efektów wprowadzania zmian rośnie. Sam ten jeden aspekt wyników wart jest przeprowadzenia badania Q12.
Powyższe powody determinują przeprowadzenie badania jako początkowego etapu pracy z szefami zespołów.
CO ZROBIĆ, BY UTALENTOWANI PRACOWNICY NIE ODCHODZILI?
Kolejne etapy rozwoju umiejętności menedżerskich to szczegółowa wiedza i narzędzia do pracy szefa z zespołem.
Obejmują one:
- elastyczne zarządzanie,
- omówienie relacji wewnątrzzespołowych i wewnątrzfirmowych,
- sztukę informacji zwrotnej,
- główne zadania menedżera wraz ze wskazówkami dotyczącymi oceny okresowej.